Termini e condizioni del servizio

1. Ambito di applicazione e venditore

Queste condizioni regolano ogni acquisto effettuato sul negozio online Travertino Archive, all'indirizzo [dominio del negozio].

  • Il venditore è [denominazione come da visura camerale], impresa individuale con sede in [indirizzo della sede legale], partita IVA [numero]. I dati completi e i contatti sono nell'Informativa legale.
  • Si applicano le condizioni pubblicate al momento dell'ordine. Ti consigliamo di salvarne o stamparne una copia.
  • Le tutele per i consumatori indicate ai punti 6 e 7 valgono per chi acquista per scopi estranei alla propria attività professionale.
  • Per acquistare devi avere almeno 18 anni.

2. Prodotti

Vendiamo capi di abbigliamento e accessori nuovi e usati. Ogni scheda prodotto indica se l'articolo è nuovo o usato.

  • I capi usati sono selezionati, igienizzati e ricondizionati prima della vendita. La scheda ne descrive lo stato e segnala segni d'uso e difetti, anche con fotografie del capo reale.
  • La maggior parte dei capi è un pezzo unico: è disponibile solo l'esemplare fotografato.
  • Le misure sono prese a mano sul capo steso, con una tolleranza di circa 1-2 cm. La taglia in etichetta può non corrispondere alle taglie attuali: fai riferimento alle misure.
  • I colori possono apparire leggermente diversi secondo lo schermo.

3. Ordine e conclusione del contratto

Il contratto è concluso quando ricevi la nostra email di conferma dell'ordine.

  1. Scegli il prodotto e aggiungilo al carrello.
  2. Inserisci dati di contatto, indirizzo di consegna e metodo di pagamento.
  3. Controlla il riepilogo: prodotti, prezzo, spese di spedizione e totale. Fino a questo punto puoi correggere o annullare tutto.
  4. Conferma con il pulsante di pagamento: da quel momento l'ordine comporta l'obbligo di pagare.
  5. Ricevi via email la conferma con il riepilogo dell'ordine e queste condizioni.
  • Il contratto è concluso in lingua italiana. L'ordine resta archiviato nei nostri sistemi e puoi chiedercene copia in qualsiasi momento.
  • Possiamo annullare un ordine, rimborsando subito l'intero importo, se il capo risulta non più disponibile o danneggiato, se la scheda riportava un errore evidente di prezzo o descrizione, o se i dati forniti sono incompleti o il pagamento non va a buon fine. In questi casi ti avvisiamo via email.

4. Prezzi, pagamento e codici sconto

I prezzi sono in euro e sono quelli finali: il venditore opera in regime forfettario (art. 1, commi 54-89, legge n. 190/2014) e non addebita IVA.

  • Le spese di spedizione sono indicate nel carrello e nel riepilogo, prima della conferma dell'ordine.
  • Si applica il prezzo pubblicato al momento dell'ordine.
  • Metodi di pagamento accettati: [carte di credito e debito, PayPal, altri metodi attivi nel negozio]. L'importo è addebitato alla conferma dell'ordine.
  • I dati di pagamento sono gestiti dai fornitori del servizio di pagamento: noi non li vediamo e non li conserviamo.
  • La fattura è emessa su richiesta, da comunicare non oltre il momento dell'ordine.

Codici sconto. Ogni codice sconto è personale, utilizzabile una sola volta entro la scadenza indicata, non cumulabile con altri codici e non convertibile in denaro. Se l'ordine viene reso, il rimborso riguarda l'importo effettivamente pagato.

Riduzioni di prezzo. Quando un prodotto è in sconto, il prezzo precedente indicato è il più basso applicato nei 30 giorni prima della riduzione.

5. Spedizione e consegna

Affidiamo il pacco al corriere entro [2] giorni lavorativi dall'ordine e in ogni caso lo consegniamo entro 30 giorni.

  • Corrieri, tempi indicativi e costi sono descritti nell'Informativa sulle spedizioni, che fa parte di queste condizioni.
  • Fino alla consegna il rischio di perdita o danneggiamento del pacco resta a carico nostro.
  • Se la consegna non avviene entro 30 giorni puoi chiederci di consegnare entro un termine ulteriore e, se nemmeno questo è rispettato, annullare l'ordine con rimborso integrale.
  • Se il pacco torna indietro perché non è stato ritirato o l'indirizzo comunicato era errato, ti contattiamo per concordare una nuova spedizione a tue spese oppure il rimborso del prezzo del prodotto.

6. Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi il pacco, senza indicare il motivo e senza penali.

Come recedere. Entro i 14 giorni comunicaci la tua decisione in uno di questi modi:

  • con la funzione online «Recedere dal contratto qui», disponibile [nel piè di pagina del sito / nella pagina Resi], indicando nome, numero d'ordine e indirizzo email e confermando l'invio;
  • con un'email a [indirizzo email del negozio];
  • con il modulo di recesso tipo riportato in fondo a questo punto.

Ti inviamo subito per email la conferma di aver ricevuto la comunicazione, con data e ora.

Restituzione del capo. Spedisci il capo entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso a: [indirizzo per i resi].

  • Le spese di restituzione sono a tuo carico. Scegli tu il corriere e conserva la prova di spedizione.
  • Puoi esaminare e provare il capo come faresti in un negozio. Se torna indossato oltre la semplice prova, lavato, modificato o danneggiato, il rimborso può essere ridotto in proporzione alla perdita di valore.

Rimborso. Rimborsiamo il prezzo pagato e le spese di consegna standard entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'ordine. Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo il capo o la prova che lo hai spedito.

Modulo di recesso tipo (da compilare e inviare solo se vuoi recedere)

  • Destinatario: [denominazione, indirizzo della sede, indirizzo email]
  • Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: ……
  • Ordinato il …… / ricevuto il ……
  • Nome del consumatore: ……
  • Indirizzo del consumatore: ……
  • Firma del consumatore (solo se il modulo è inviato su carta): ……
  • Data: ……

7. Garanzia legale di conformità

Ogni prodotto venduto a un consumatore è coperto dalla garanzia legale del venditore per i difetti di conformità esistenti alla consegna (articoli 128 e seguenti del Codice del consumo).

  • Durata. Due anni dalla consegna per i prodotti nuovi. Per i prodotti usati, venditore e cliente concordano che la garanzia dura un anno dalla consegna, come consentito dall'art. 133, comma 4, del Codice del consumo.
  • Cosa copre. Il capo deve corrispondere alla descrizione, alle fotografie e allo stato indicati nella scheda. Non sono difetti di conformità i segni d'uso e le imperfezioni descritti o fotografati nella scheda, né l'usura e i danni successivi alla consegna.
  • Rimedi. Hai diritto, senza spese, alla riparazione o alla sostituzione del capo. Se non sono possibili, come accade di norma per i pezzi unici, hai diritto a una riduzione del prezzo o al rimborso con restituzione del capo.
  • Come segnalare un difetto. Scrivi a [indirizzo email del negozio] con numero d'ordine, descrizione del difetto e fotografie. Rispondiamo entro [5] giorni lavorativi. Le spese di spedizione per un reso in garanzia sono a carico nostro.

L'avviso armonizzato europeo sulla garanzia legale è consultabile [in fondo a ogni pagina del sito]. Non offriamo garanzie commerciali ulteriori rispetto a quella legale.

8. Uso del sito e responsabilità

Puoi usare il sito per consultare i prodotti e fare acquisti per uso personale.

  • I dati che inserisci nell'ordine devono essere veri e completi. Sei responsabile della riservatezza delle credenziali del tuo account, se ne crei uno.
  • Non è consentito l'acquisto a scopo di rivendita professionale senza nostro accordo, né l'uso di sistemi automatici per fare ordini o copiare i contenuti.
  • Testi, fotografie e logo del sito sono protetti: le regole sono nell'Informativa legale.
  • Non rispondiamo di ritardi o inadempimenti dovuti a cause fuori dal nostro controllo, come scioperi dei corrieri, eventi naturali o interruzioni della piattaforma. In questi casi ti informiamo e, se la consegna diventa impossibile, rimborsiamo quanto pagato.
  • Nessuna clausola di queste condizioni esclude o limita i diritti che la legge riconosce al consumatore, né la nostra responsabilità per dolo o colpa grave.

9. Reclami, legge applicabile e modifiche

Per un reclamo scrivi a [indirizzo email del negozio] indicando il numero d'ordine: rispondiamo entro [5] giorni lavorativi.

  • Risoluzione alternativa. Se il reclamo non si risolve puoi rivolgerti a un organismo ADR (articoli 141 e seguenti del Codice del consumo). L'elenco è pubblicato dalla Commissione europea su consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies. Non aderiamo in via preventiva a un organismo specifico e valutiamo caso per caso se partecipare. Resta fermo il diritto di rivolgersi al giudice.
  • Legge applicabile. Il contratto è regolato dalla legge italiana. Il consumatore residente in un altro Stato dell'Unione europea conserva le tutele inderogabili della legge del proprio paese.
  • Foro. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se in Italia. Per gli altri clienti è competente il Foro di [Pisa].
  • Modifiche. Possiamo aggiornare queste condizioni. Le modifiche valgono solo per gli ordini successivi alla pubblicazione.
  • Clausole nulle. Se una clausola risulta invalida, le altre restano efficaci.
  • Dati personali. Il trattamento dei tuoi dati è descritto nell'Informativa sulla privacy.

Ultimo aggiornamento: [data di pubblicazione].



SEZIONE 25 - INFORMAZIONI DI CONTATTO
Le domande relative ai Termini e condizioni del servizio devono essere inviate a travertino.archive@gmail.com.
Di seguito sono riportate le nostre informazioni di contatto:
[INSERT TRADING NAME]
travertino.archive@gmail.com
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