Informativa sulle spedizioni


1. Dove spediamo

Spediamo in [tutta Italia, isole comprese]. Ogni ordine parte dalla provincia di Pisa ed è preparato e affidato al corriere direttamente da Travertino Archive.

Spediamo anche nei paesi dell'Unione europea indicati al momento dell'ordine.

2. Tempi di preparazione

Prepariamo il pacco il giorno stesso in cui riceviamo l'ordine e lo affidiamo al corriere entro 2 giorni lavorativi

  • Quando il pacco viene affidato al corriere ricevi un'email di conferma con il numero di tracciamento.
  • Se un ordine non può partire nei tempi indicati, ti avvisiamo subito via email.

3. Corrieri e tempi di consegna

Spediamo con BRT (Bartolini). Il corriere è scelto da noi in base a destinazione, peso e dimensioni del pacco.

Corriere

Italia continentale (giorni lavorativi)

Sicilia, Sardegna e Calabria (giorni lavorativi)

Isole minori (giorni lavorativi)

Dove tracciare il pacco

BRT (Bartolini)

3-5

5-8

5-8

brt.it
  • I tempi decorrono dal giorno in cui il pacco è affidato al corriere, sabato e festivi esclusi.
  • Sono isole minori, per esempio, Elba, Ischia, Capri, Eolie, Egadi, Pantelleria, Lampedusa e La Maddalena. Anche alcune località montane o difficili da raggiungere possono richiedere un giorno in più.
  • I tempi sono indicativi e dipendono dal corriere. Nei periodi di picco, come Black Friday e festività natalizie, possono allungarsi.
  • In ogni caso la consegna avviene entro 30 giorni dall'ordine, come previsto dal Codice del consumo.

4. Costi di spedizione

Il costo di spedizione è calcolato nel carrello e mostrato prima della conferma dell'ordine. Non ci sono costi aggiunti dopo il pagamento.

Destinazione

Costo (€)

Italia

3.99

Isole e località difficili da raggiungere

3.99

Ordini sopra 54.00€

Spedizione gratuita

Europa

19.90

Ordini sopra 249.00€

Spedizione gratuita

I prezzi dei prodotti e le spese di spedizione non comprendono IVA da aggiungere: il venditore opera in regime forfettario.

5. Tracciamento e consegna

Ogni spedizione è tracciata: il numero di tracciamento arriva via email e permette di seguire il pacco sul sito del corriere.

  • Indirizzo. Controlla indirizzo, CAP, citofono e numero di telefono prima di confermare l'ordine. Per correggere un errore scrivici subito: a pacco già partito la modifica può non essere possibile.
  • Assenza alla consegna. Il corriere lascia un avviso e, secondo il servizio, ritenta la consegna o mette il pacco in giacenza presso un proprio punto di ritiro.
  • Pacco non ritirato o indirizzo errato. Se il pacco torna indietro perché non è stato ritirato o l'indirizzo comunicato era sbagliato, ti contattiamo per concordare una nuova spedizione, con costo a tuo carico, oppure il rimborso del prezzo del prodotto.
  • Consegna a terzi. Il pacco può essere consegnato a un familiare, a un portiere o a un'altra persona presente all'indirizzo indicato.

6. Pacco danneggiato, smarrito o in ritardo

Fino alla consegna il rischio di perdita o danneggiamento del pacco è a carico nostro, non tuo (art. 63 del Codice del consumo).

  • Pacco danneggiato. Se il pacco arriva rotto, bagnato o manomesso, firma la ricevuta scrivendo «accetto con riserva», fotografa imballo e contenuto e scrivici entro 3 giorni. La riserva ci aiuta nel reclamo al corriere, ma i tuoi diritti restano anche se non l'hai apposta.
  • Pacco smarrito. Se il tracciamento è fermo da più di 5 giorni lavorativi, scrivici. Apriamo noi la pratica con il corriere. Se il pacco risulta smarrito rimborsiamo l'intero importo pagato: i nostri capi sono pezzi unici e di norma non possiamo rispedirne uno identico.
  • Ritardo. Se il pacco non arriva entro 30 giorni dall'ordine puoi chiederci la consegna entro un termine ulteriore e, se nemmeno questo viene rispettato, annullare l'ordine con rimborso integrale (art. 61 del Codice del consumo).

7. Resi e contatti

Puoi restituire un acquisto entro 14 giorni dal ricevimento. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, che sceglie il corriere e conserva la prova di spedizione. Condizioni e modalità di rimborso sono nell'Informativa sui rimborsi.

Per qualsiasi domanda su una spedizione scrivi a Travertino.archive@gmail.om indicando il numero d'ordine. Rispondiamo entro 2 giorni lavorativi.

Ultimo aggiornamento: 01/10/2026